Dikke pech, al je bestanden weg!

Laatst werd ik gebeld door een relatie. Al hun bestanden waren versleuteld door een kwaadaardig programma en nu moesten ze geld betalen om de sleutel te kopen.
Zo’n programma heet Ransomware. Het gijzelt je bestanden en vraagt namens criminelen losgeld om je bestanden weer terug te krijgen.
Mocht je overwegen te betalen, bedenk dan dat je geen enkele garantie hebt dat je die sleutel ook daadwerkelijk van de boeven krijgt. Als je zou betalen, dan help je een crimineel netwerk in stand te houden. Het is dus beter om niet te betalen.
Schakel professionele hulp in om het kwaadaardige programma van je computers te laten verwijderen. Door het nemen van maatregelen kun je herhaling voorkomen.
Heb je een kopie van al je belangrijke gegevens, dan is dit een mooi moment om te kijken wat je backup waard is.

Hoe heeft het zover kunnen komen en was het te voorkomen geweest?
Mocht je jezelf of jouw bedrijf/gezin herkennen in mijn verhaal, dan heb je er hopelijk iets aan.

Analyse
Hoe is het gebeurd? Deze stappen heb ik achteraf herleid door gesprekken met medewerkers.

  1. Iemand ontving in zijn mailbox een e-mail van een transportbedrijf en opende deze. Er was iets raars met die e-mail, want er stond geen telefoonnummer in en de postcode die in de mail stond, bestond niet! Er zat een Word-bijlage bij.
  2. Het Word-document werd geopend. Er verscheen een beveiligingswaarschuwing van Word.
  3. De beveiligingswaarschuwing werd bevestigd. Er was iets raars met het document.

Toen ging het heel snel. In de minuten/uren daarna zijn alle toegankelijke bestanden (een hele hoop!) versleuteld en verschenen er betalingsinstructies voor bitcoins. Pas toen namen ze contact met mij op.
Tegen de tijd dat ik ter plaatse was, waren alle bestanden versleuteld!

Open deuren

  • Natuurlijk moet je nooit een e-mail openen als je deze niet vertrouwt (stap 1).
  • Natuurlijk moet je nooit een bijlage uit een e-mail openen als je deze niet vertrouwt (stap 2).
  • Natuurlijk moet je nooit een beveiligingswaarschuwing negeren of bevestigen als je niet volledig snapt waar je op klikt (stap 3). Die waarschuwing is er niet voor niets. Zoek hulp!
  • Natuurlijk moet je altijd gebruikmaken van antivirussoftware, alleen was deze e-mail te nieuw en werd hij nog niet als kwaadaardig herkend. Zelfs goede antivirussoftware vist per definitie altijd achter het net.
  • Natuurlijk moet je altijd gebruikmaken van een spamfilter. In dit geval hadden ze een abonnement van een externe leverancier, die het bericht niet heeft herkend en dus heeft doorgelaten.

Er zijn maar een paar grote bedrijven op de wereld die enorme hoeveelheden e-mail in de cloud snel kunnen filteren op kwaadaardige eigenschappen. Die bedrijven zijn Google, Microsoft en Apple.
Dat kleine sympathieke spamfilter-bedrijfje bij jou om de hoek waarvan je de eigenaar kent, op het industrieterrein of in jouw zakenclub heeft nooit de schaal van bovengenoemde bedrijven en kan die kwaadaardige e-mail nooit op tijd onderscheppen.

Let op!
Als je de de e-mail gebruikt die je bij je internetverbinding kreeg, bijvoorbeeld van Ziggo, WXS of KPN, dan is ook de kans groot dat je e-mail niet goed gescand wordt. Uiteraard is jouw internetprovider een groot bedrijf, maar op wereldschaal hebben ze slechts bescheiden middelen, vergeleken bij de drie internetgiganten.
Wees in dat geval dus heel voorzichtig of stap over. Ook bij Google, Microsoft en Apple kan iets misgaan, alleen hebben zij een enorm belang bij het veilig houden van hun systemen. Zij hebben een enorm budget voor beveiling en daar kun jij, of een willekeurig ander Nederlands bedrijf van redelijke omvang niet aan tippen.

Stom!
Als een kwaadaardige e-mail eenmaal in je mailbox belandt, denk dat goed aan stap 1, 2 en 3. Zelfs als jij nooit zo “stom” zou zijn om een dergelijke mail te openen, ga dan eens na of er in jouw omgeving zulke mensen zijn die daartoe wel in staat zouden zijn.
Die mensen zijn er natuurlijk en daardoor ben jij ook kwetsbaar. Natuurlijk zijn die mensen niet stom.

Tips
Zorg ervoor dat jouw e-mail goed wordt gescand (vraag professioneel advies) en zet de automatische beveiligingsupdates van al je software aan.
Maak je gebruik van illegale software? Dan kun je meestal geen beveiligingsupdates ontvangen. Beter je leven en schaf een officiële licentie aan. Hiermee verklein je de kans op misbruik.
Mocht je evengoed een verdachte e-mail ontvangen, ga dan niet zelf experimenteren en schakel onmiddellijk hulp in! Wees voorzichtig met alle e-mails waar een bijlage bij zit.
Verdachte e-mails kun je beter niet doorsturen, maar je kunt altijd veilig een foto maken van je beeldscherm (bijvoorbeeld met je telefoon) en een foto van de e-mail opsturen naar een expert.
In iedere e-mail zitten technische details die de expert verder kunnen helpen. Gooi het bericht dus niet weg, maar berg het gewoon op in een mapje met een speciale naam, bijvoorbeeld “Virus” of “Verdacht” en kom er verder niet aan.

Een goede backup verloopt automatisch naar een andere plaats (offsite) dan waar jouw bestanden zich bevinden.
Kijk regelmatig of je bestanden uit de backup kunt terugzetten, zodat je niet voor verrassingen staat als je hem een keer echt nodig hebt!

Ultrabook Xperience

Vannacht slaap ik in Utrecht. Morgenochtend vroeg word ik verwacht bij de Ultrabook Xperience, waarbij ik een Ultrabook uitgereikt zal krijgen, die ik misschien mag houden!

Toevallig is er voor vanavond hevige sneeuw voorspeld en staan overal alle seinen op rood. Ik ben benieuwd of het morgen druk wordt. Op de weg zeker wel en in het openbaar vervoer ook, vrees ik. De laatste keer dat ik strandde op station Utrecht Centraal eindigde ik met drie ondernemende heren in een taxi van Utrecht CS naar Amsterdam CS, waar ik alsnog de trein naar Schagen kon nemen. Ik meen me te herinneren dat dat taxiritje iets meer kostte dan EUR 120 en het was donker toen ik thuis kwam. Ik heb mijn lesje wel geleerd!

De Automatiseringsgids (die mij uitnodigde voor de Ultrabook Xperience) heeft inmiddels geen vermelding meer van het evenement op hun website staan, maar onze vrienden van Google waren goed genoeg om een cache-exemplaar beschikbaar te houden.

Ik ben heel benieuwd naar de Ultrabook! Natuurlijk heb ik op de CeBIT eerder dit jaar al exemplaren gezien en inmiddels is ook Windows 8 officieel verschenen. Die combinatie is belangrijk, want de Ultrabook is een laptop met touchscreen, waarvoor de touchinterface van Windows 8 (voorheen bekend als Metro) weer geoptimaliseerd is.

Mijn zoon, die is opgegroeid met de iPad, merkte al eerder op dat mijn MacBook Air niet reageerde op zijn handgebaren (op het scherm). Hij wilde een Youtube filmpje wegzappen en vond het maar stom dat dat met een trackpad moest. Door hem begreep ik hoe raar dat eigenlijk is en inmiddels deel ik zijn mening.

Het zal mij benieuwen of de Ultrabook de beloofde MacBook Air killer gaat worden. Stay tuned…

BlackBerry Messenger 7.0 verkrijgbaar in open beta!

GRATIS BELLEN MET JE BLACKBERRIES!!!
BlackBerries zijn cool.

Ik rijd een Toyota Prius die, behalve mijn normale bedrijfsbelettering, ook het BlackBerry-logo in reflecterende folie draagt. Op mijn tankdop staat “Powered by BlackBerry”. Dagelijks gebruik ik mijn iPhone 5, HTC One X, iPad 3, iPad Mini, MacBook Air en mijn BlackBerry Bold 9900, omdat ik nog steeds geloof dat Research in Motion nog iets goed te maken heeft. Ik reken mijzelf tot de harde kern van BlackBerry-gebruikers van het eerste uur.

The world may be done with BlackBerry, but BlackBerry is not done with the world!

Nog steeds geloof ik in een terugkeer van BlackBerry, al was het maar omdat ze tot op heden het enige platform lijken met fatsoenlijke beveiliging. De overige platforms (Apple iOS, Android, zelfs Windows Phone) lijken wel te snel gebouwd en uitgebracht, totdat iemand op een maandagochtend opeens wakker schrikt en roept: “Ojee, we zijn de beveiliging vergeten! Snel, wat beveiligingsfeatures toevoegen”. Voorbeeld: Je kunt een iPhone, Android en Windows Phone op afstand wissen als hij gestolen is, maar dat werkt enkel als de dief de SIM-kaart er nog niet uit heeft gehaald! Dom! BlackBerries hebben daar een elegante oplossing voor.

Vooruitstrevend als ik ben, probeer ik mijn dagelijkse honger naar innovatie, spanning en vernieuwing te stillen met de allernieuwste testsoftware – software die nog niet officieel voor het grote publiek verschenen is. Extreem vroege testsoftware noemen we vaak bleeding edge of alpha code. Deze software bevat vaak nog heel veel fouten en moet je meer zien als een vroege aankondiging van nieuwe features, die misschien uiteindelijk het levenslicht nooit zien. Op mijn HTC One X heb ik een tijdje Nightly Builds gedraaid – extreem prille code, waarvan iedere nacht een update uitkomt. Lekker gevaarlijk en zeker niet aan te raden als je een pacemaker hebt. Regelmatig spannende situaties met een telefoon die soms niet meer vooruit of achteruit wil. In Android 4.1 (Jelly Bean) ontdekte ik bijvoorbeeld een nieuwe feature, waardoor je je telefoon met meerdere mensen (met elk hun eigen gebruikersinstellingen) kunt gebruiken, net als bij een computer. Uiteindelijk heb ik de Nightly Builds opgegeven, omdat ik de Auto Modus (Car Mode) voor navigatie miste uit de originele software. Ik dwaal af.

Software die al iets “rijper” is en bijna klaar om door de wereld te worden geconsumeerd (maar nog steeds niet foutloos), wordt vaak beta code genoemd. Ik grap vaak dat alle software beta code is, omdat alle software fouten bevat. Op mijn iPhone 5 en iPads draai ik Apple iOS 6.1 beta 2 – de volgende grote software-update die eraan zit te komen. Ook spannend!

Ik ben al jaren lid van BlackBerry Beta Zone, de testclub, waarmee ik, in ruil voor feedback, toegang heb tot de allernieuwste software voor mijn BlackBerry. Vandaag ontving ik bericht over de nieuwe BlackBerry Messenger 7.0, waarmee BlackBerries elkaar onderling gratis kunnen bellen via WiFi! Het beeldbelsysteem van Apple (FaceTime) had bij introductie ook de beperking dat het enkel via WiFi werkte. Telecom carriers (KPN, Vodafone) zeuren nog steeds over omzet die ze vroeger met belminuten en smsjes binnenhaalden. Met criminele tarieven, overigens. Ze zijn niet met hun tijd meegegaan en niet lang na de introductie van FaceTime besloot Apple dat het tijd was voor FaceTime over 3G, zodat je voortaan onderweg ook kunt beeldbellen. Ik verwacht dat voor de gratis gesprekken via BlackBerry Messenger het zelfde zal gelden. Geef het een halfjaar of een jaar en dan zullen we ook via de BlackBerry gratis onderweg kunnen bellen. Helaas nog zonder beeld en enkel met geluid, maar het is een begin.

Mijn oproep: Heb je nog een BlackBerry? Druk dan even op Ctrl-Shift-H voor de technische informatie over je toestel. Kijk bij “Versie van toepassing” of je versie 6 of 7 hebt (ik draai momenteel 7.1.0.342 [1142]). Zo ja, dan heb je waarschijnlijk een Bold 9700 of een 9900 en dan is je toestel geschikt voor BBM 7.0
Zoniet, dan heb je waarschijnlijk een ouder toestel dat niet geschikt is, of je moet even je software (laten) bijwerken naar de nieuwste versie.

BBM 7.0 is nog niet officieel verschenen, maar iedereen met een BlackBerry Beta Zone account kan hem uitproberen. Surf naar http://www.blackberry.com/beta, maak een account aan en zorg dat je BBM 7.0 krijgt!

Tip: Hoewel de betaprogramma’s voor je BlackBerry gelukkig ook in het Nederlands (Dutch) verkrijgbaar zijn, bestaat de kans dat je geen account kunt aanmaken als je in Nederland woont. Als je het adres van je tweede huis in the United Kingdom (UK) invult, dan werkt het wel. Mocht je browser verraden dat je momenteel even niet in je tweede huis in de UK bent, dan kun je altijd een VPN tunnel gebruiken om Research in Motion van je gelijk te overtuigen.

Bel je mij? Je vindt mijn (BlackBerry) contactgegevens op mijn contactpagina http://daepunt.com/contact
Stuur me een mailtje of reageer onderaan deze post als je vragen of problemen hebt. We bellen!

Gratis 🙂

BBM 7 Voice Chat 1/2BBM 7 Voice Chat 2/2

#CitrixSynergy – Dag 1

En alweer is er een dag omgevlogen! Ik ben nog druk foto’s aan het uploaden naar Flickr (zie beneden) en ondertussen is het speciale Benelux-feestje alweer begonnen en moet ik me wederom haasten. Nog snel even iets Nederlands de deur uit. Vandaag heb ik de keynote van Mark Templeton bijgewoond, Q & A tijdens de lunch over de samenwerking tussen Cisco en Citrix, technobabbel met Joel Stocker over ShareFile, 1:1 met Elizabeth Cholawsky (wat een leuke vrouw is dat!), 20 minuten met Mark Templeton (ok, 40 minuten) en de dag is alweer voorbij. Nou ja, bijna voorbij, want het is pas voorbij na het eerste feestje, tweede feestje, diner en dan naar bed 🙂